রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

1qqq-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পৃষ্ঠায় সেই নিয়মগুলো…

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
1qqq আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের দলের সাথে মোবাইলেই যোগাযোগ করা যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন; আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — লগইন করে প্রোফাইল বিভাগে যান।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি — প্রযুক্তিগত থেকে শুরু করে প্রশাসনিক পর্যন্ত। SSL এনক্রিপশন, সীমিত প্রবেশাধিকার এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা আমাদের স্বাভাবিক কার্যপ্রক্রিয়ার অংশ। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য কেবল…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad লেনদেনও এর মধ্যে পড়ে।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের বাইরে রাখা হয় না — সংরক্ষণ সময়সীমা স্থানীয় বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মোবাইল সেশন ঠিক রাখতে ও ফিরে আসা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করতে — বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে ব্যবহার হয়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় প্রবেশ শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ; প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা আপনার তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — এবং তারাও চুক্তিবদ্ধ গোপনীয়তা নীতিতে আবদ্ধ।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কীভাবে মুছবেন বা কে দেখতে পারছে — এই প্রশ্নগুলো স্বাভাবিক। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর সরাসরি দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী ছাড়া এই তথ্য অন্য কোথাও যায় না এবং তারাও চুক্তিবদ্ধ।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে স্থানীয় আইনি বিধির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

মোবাইল সেশনে ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার সংস্করণ রেকর্ড হয় — এটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত কোনো বাড়তি তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম প্রভাবিত হতে পারে। ঐচ্ছিক কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলেও জানানো হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই।